Términos de uso

Versión 0.1 · 30 de octubre de 2026

Borrador en revisión legal. Será revisado por un abogado antes de que la plataforma active negocios con clientes reales.

Estos términos regulan el uso de la plataforma de Barú Digital por parte de los negocios. Al crear una cuenta o usar el portal aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. El servicio

Barú Digital ofrece herramientas en línea para automatizar tareas de negocios. Hoy incluye el módulo de citas y reservas: una página pública donde tus clientes piden una cita, un portal donde la confirmas o rechazas y correos automáticos para ti y para tus clientes. Otros módulos (documentos, inventario, cuentas) se añadirán con sus propias condiciones cuando estén disponibles.

Prestador: Barú Digital, David, Chiriquí, Panamá · j.s.analithic@barudigital.com · [pendiente: nombre o razón social y RUC/cédula].

2. Tu cuenta

Te identificas con tu correo y un código de un solo uso. Mantén segura tu cuenta de correo: quien la controle podrá entrar a tu portal.
Cada correo puede registrar un negocio. Puedes añadir empleados con permisos limitados.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de quiénes tienen acceso a ella.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para representar al negocio.

3. Modo prueba

Al registrarte, tu sistema queda en modo prueba, sin costo.
En modo prueba tu página funciona, pero las solicitudes se marcan como de prueba y tienen un límite diario.
Durante la prueba usa solo datos de prueba: no compartas tu página con clientes reales hasta activarla.
Podemos fijar una duración máxima para la prueba y eliminar cuentas de prueba inactivas, avisándote antes por correo.

4. Activación y pagos

Para recibir solicitudes reales debes activar tu sistema, aceptar estos términos en su versión vigente y pagar el plan elegido.
Los precios son los publicados en barudigital.com o los acordados por escrito contigo. Se cobran por adelantado en el periodo indicado.
Si un pago falla, te avisaremos. Si no se regulariza en 7 días, podemos suspender la página pública hasta que se resuelva; tus datos se conservan.
Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. [Pendiente: política de reembolsos.]

5. Las solicitudes no son citas confirmadas

Lo que envía un cliente desde tu página es una solicitud. Solo se convierte en cita o reserva cuando tú la confirmas. La relación con tus clientes (servicio, precios, puntualidad, cancelaciones) es entre tú y ellos; Barú Digital no es parte de ella.

6. Tus responsabilidades

Dar información veraz sobre tu negocio, servicios y horario, y mantenerla al día.
Revisar y responder las solicitudes de tus clientes.
Cumplir las leyes que apliquen a tu actividad, incluida la de protección de datos.
Si tu negocio es de salud: no pedir ni escribir diagnósticos u otros datos sensibles en la plataforma.

7. Datos de tus clientes (contrato de custodia)

Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Barú Digital actúa como custodio, según la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Esta sección es el contrato que regula ese encargo:

Instrucciones: tratamos los datos de tus clientes solo para prestarte el servicio (recibir solicitudes, mostrártelas, enviar los correos que el servicio prevé y guardar copias de seguridad). No los usamos para fines propios ni los vendemos.
Confidencialidad: solo acceden a ellos las personas que lo necesitan para operar el servicio, con obligación de confidencialidad.
Seguridad: aplicamos las medidas descritas en la Política de privacidad.
Proveedores: nos apoyamos en los proveedores listados en la Política de privacidad. Te avisaremos antes de añadir uno nuevo que trate datos de tus clientes.
Derechos de tus clientes: te ayudaremos a responder sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad dentro de los plazos legales.
Incidentes: te avisaremos sin demora, y como máximo en 72 horas, si un incidente de seguridad afecta a datos de tus clientes.
Fin del servicio: al terminar, te entregamos los datos si lo pides y luego los eliminamos en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Tus deberes como responsable: tener una base legal para tratar los datos de tus clientes e informarles. La página de reservas ya muestra a tus clientes un aviso y les pide aceptarlo antes de enviar.

8. Usos prohibidos

Usar la plataforma para actividades ilegales, engañosas o para enviar mensajes no deseados.
Intentar acceder a datos de otros negocios, saltarse los límites o atacar el servicio.
Registrar negocios falsos o suplantar a otra persona o empresa.
Revender el servicio sin nuestro permiso por escrito.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione siempre y lo vigilamos de forma automática, pero no podemos garantizar que nunca falle. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores. Si un problema afecta a tus solicitudes, te avisaremos.

10. Propiedad y tus datos

La plataforma, su diseño y su código son de Barú Digital. Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos: puedes pedirnos una copia en un formato estructurado (por ejemplo, CSV o JSON) en cualquier momento.

11. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Barú Digital no responde por pérdidas indirectas (como ganancias dejadas de percibir) y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Suspensión y baja

Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la plataforma o a otras personas; salvo urgencia, te avisaremos antes y podrás explicarte.
Tras la baja, conservamos tus datos 30 días por si cambias de opinión o necesitas una copia, y después los eliminamos.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier duda o reclamo: j.s.analithic@barudigital.com.